质量保证承诺

火炬电气集团有限公司始建于1987年,是一家集科研、制造、销售、服务于一体的无区域集团化公司,现注册资金1.5亿元,固定资产7700多万元,厂房生产面积41000多平方米(其中试验面积超过1000平方米),年产值5亿多元,员工400多人(其中专业技术人员和大专以上学历员工超过160人)。


火炬电气集团有限公司始建于1987年,是一家集科研、制造、销售、服务于一体的无区域集团化公司
      本着“科学、求实、精益求精”的宗旨,公司把“精益求精,以最大的诚意满足用户的需求”作为企业的建设理念之一,建立了一支强大的技术支持与服务的专业队伍,为用户提供多方面优质的技术服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户排解使用时发生的故障。同时,通过广泛收集售后服务中的各种问题、意见和要求的信息,不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量,为用户更好地提供优质的产品和完善的服务。
      公司的整个生产过程均是严格按照质量保证体系运行,并应用标准的计算机辅助设计(CAD), 从售前服务、合同签订、原材料进厂检验整个过程直至售后服务、备品备件供应、运行人员培训,都按质量要素严格控制,并有完整的记录。我们将积极配合贵方做好售前技术设计服务提供可靠、安全的产品,并提供优质服务,满足用户的要求。
      保证出厂产品达到国家、行业的有关标准及本项目技术规范合同的条件;除易损件外实行免费维修;根据用户需要及时提供优质的备品备件。
      合同设备的质量保证期为:从合同货物通过验收并投运后12个月,产品寿命周期30年质保期内实行三包。
      采用有运行经验证明正确的、成熟的技术。对合同设备的设计、材料选择、加工、制造和试验均建有质量保证体系,并在合同设备的整个制造过程中严格按其执行。培训运行人员:在签订合同后,我公司有关部门即向用户发去培训通知单,安排用户运行人员到我公同现场培训,保证贵单位的人员能安全有效地实现设备投入运行的正常操作使用。
      对于产品的出厂调试,我公司将依据出厂检验规范进行调试,用户单位可派人到我公司按国家有关标准进行验收,并有完整的测试记录随产品交用户。
      公司还将为及用户提供现场服务,派有能力、有经验的人员到现场无偿的进行技术服务和安装指导、按技术资料和图纸要求进行设备的安装、调试和试进行,并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现制造质量及性能等有关问题。凡属我公司产品的质量问题,我公司将无偿提供服务。



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